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格隆匯10月24日丨中遠(yuǎn)?？?601919)(601919.SH)公布，2022年10月24日，公司旗下電商平臺(tái)Syncon Hub客戶(hù)端四大服務(wù)頻道，全面優(yōu)化升級(jí)為海運(yùn)、陸運(yùn)、報(bào)關(guān)、倉(cāng)配四大產(chǎn)品板塊，標(biāo)志著中遠(yuǎn)?？?cái)?shù)字化供應(yīng)鏈服務(wù)正式登陸電商平臺(tái)Syncon Hub。

Syncon Hub的數(shù)字化供應(yīng)鏈產(chǎn)品主要呈現(xiàn)出以下四個(gè)特點(diǎn)：

一是打造全鏈產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)此次升級(jí)，Syncon Hub不僅進(jìn)一步做強(qiáng)集裝箱海運(yùn)這一線上主打產(chǎn)品，更是將陸運(yùn)產(chǎn)品、報(bào)關(guān)產(chǎn)品這兩項(xiàng)海運(yùn)延伸服務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)營(yíng)。其中，倉(cāng)儲(chǔ)配送產(chǎn)品在Syncon Hub平臺(tái)上首次試點(diǎn)，使Syncon Hub能夠?yàn)殡娚炭蛻?hù)提供全程端到端服務(wù)。

二是全流程可視。一方面，實(shí)現(xiàn)了訂單、訂艙、單證、發(fā)票等具體業(yè)務(wù)操作全流程隨時(shí)隨地盡在掌握；另一方面，實(shí)現(xiàn)了貨物在全球的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，無(wú)論是在海上還是在內(nèi)陸，貨物的位置和狀態(tài)都能在Syncon Hub平臺(tái)上清晰呈現(xiàn)。

三是客服智能化。AI智能客服不僅可以為客戶(hù)提供7*24小時(shí)在線解答服務(wù)，專(zhuān)業(yè)解決大量重復(fù)性的繁瑣問(wèn)題，極大提升服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)體驗(yàn)，還可以通過(guò)不斷升級(jí)的自主學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)服務(wù)方案，為客戶(hù)紓困解難，并提供更具差異化、個(gè)性化的服務(wù)。

四是一站式平臺(tái)。通過(guò)多元化的產(chǎn)品組合和數(shù)字化賦能，形成為客戶(hù)提供一站式供應(yīng)鏈物流解決方案，不僅以更簡(jiǎn)潔的界面為客戶(hù)提供快捷高效的一站式入口，更能夠給客戶(hù)以更多的產(chǎn)品組合選項(xiàng)，滿(mǎn)足不同的需求?？蛻?hù)既可以選擇享受覆蓋以海運(yùn)為核心的包括鐵路和拖車(chē)在內(nèi)的全流程線上服務(wù)，也可以根據(jù)自己的需求選擇不同的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化自由組合。

此次數(shù)字化供應(yīng)鏈產(chǎn)品的上線，是中遠(yuǎn)?？乩^供應(yīng)鏈物流事業(yè)部正式運(yùn)營(yíng)后推出的又一個(gè)重要舉措。未來(lái)，中遠(yuǎn)?？貙⒁约b箱運(yùn)輸為核心，努力打造覆蓋全球的“集裝箱航運(yùn)+港口+相關(guān)物流”三位一體數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，為客戶(hù)提供更多數(shù)字化供應(yīng)鏈產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞： 中遠(yuǎn)?？?/a> 為客戶(hù)提供 滿(mǎn)足不同